Ein KI-Agent liest Ihre Unterlagen, entscheidet Schritte und nutzt Werkzeuge, um eine Aufgabe vorzubereiten. Im Mittelstand beginnen Sie am besten mit einem Agenten in Microsoft 365, der Entwürfe erstellt und nichts sendet.
Kurz gesagt: ein Assistent, der nicht nur antwortet, sondern eine Aufgabe in Schritten abarbeitet.
KI Agenten im Mittelstand sind Programme, die Unterlagen lesen, Schritte auswählen und Werkzeuge nutzen, um eine Aufgabe vorzubereiten. Ein Chatbot beantwortet eine Frage und ist danach fertig. Ein Agent arbeitet an einem Auftrag, zum Beispiel: Anfrage lesen, passende Preisliste suchen, Antwortentwurf schreiben.
Entscheidend ist, was der Agent darf. Lesen und Entwerfen lässt sich korrigieren. Senden, Bezahlen und Löschen nicht. Deshalb beginnen wir immer mit Agenten, die lesen und entwerfen.
Sie fragen, er antwortet. Danach passiert nichts weiter. Er stößt keine Schritte in anderen Systemen an.
Er liest Quellen, wählt Schritte und nutzt Werkzeuge. Das Ergebnis ist ein Entwurf, eine Zusammenfassung oder eine vorbereitete Aktion.
Womit sinnvoll begonnen wird, hängt weniger von der Branche ab als von der Zahl der Beteiligten.
| Größe | Typische Anwendungen | Worauf es ankommt |
|---|---|---|
| Bis 10 Mitarbeitende | Angebots- und Anfrageentwürfe, Wissensassistent für Abläufe und Preislisten, Besprechungszusammenfassungen, Rechnungs- und Belegvorprüfung als Entwurf | Der Inhaber ist Sponsor und Nutzer zugleich. |
| 10 bis 25 | Kundenanfragen vorbereiten, interner Wissensassistent (Handbuch, Prozesse), Onboarding-Fragen, Angebotsnachfassung als Entwurf | Eine verantwortliche Person benennen. |
| 25 bis 50 | Service-Entwürfe, Vertriebsvorbereitung, Berichte aus vorhandenen Daten | Mehrere Abteilungen: Rechte und Freigaben werden zum Thema. Erste Regeln und Register. |
| 50 bis 100 | Mehrere Piloten parallel in verschiedenen Bereichen | Priorisierung, Kostenkontrolle, Rollen und Freigabewege. Eine Funktion KI-Leitung wird nötig, etwa Sponsor plus externer CAIO. |
Für Firmen mit Microsoft 365 ist Copilot die niedrigste Schwelle. Andere Werkzeuge haben ihre Berechtigung, dazu mehr in unserem Werkzeugvergleich.
Ihre Daten liegen meist schon in SharePoint, OneDrive, Outlook und Teams. Ein Agent im Agent Builder greift auf diese Quellen zu und beachtet die bestehenden Berechtigungen. Sie brauchen keine neue Plattform und keinen neuen Vertrag mit einem weiteren Anbieter.
Eine wiederkehrende Aufgabe mit klaren Quellen, zum Beispiel Antwortentwürfe aus Handbuch und Preisliste.
Überfreigaben in SharePoint zuerst beseitigen. Der Agent sieht, was die Person sieht.
Eine Pilotgruppe von bis zu 10 Personen, feste Quellen, verantwortliche Person, Nutzungsregeln.
Zeitersparnis, Korrekturquote und Kosten festhalten. Nutzen lässt sich nicht garantieren, aber messen.
Diesen Ablauf bieten wir als 30-Tage-Pilot an. Wenn Sie den ersten Agenten lieber selbst bauen: Die Anleitung finden Sie unter Copilot Agent erstellen.
Es gibt nicht den einen Preis. Es hängt von Lizenz, Kanal und Nutzung ab. Stand 25.09.2026.
Bei berechtigten Microsoft-365-Tarifen ohne Zusatzlizenz nutzbar. Für erste Versuche und einfache Wissensassistenten oft ein Anfang.
18,20 € pro Nutzer und Monat bei Jahresabrechnung, 21,84 € bei monatlicher Abrechnung, bis 300 Nutzer, zuzüglich MwSt. Aktion im ersten Jahr: 15,60 € (1. Juli bis 31. Dezember 2026).
Ein Credit-Paket mit 25.000 Credits kostet 173,30 € pro Monat. Eine klassische Antwort verbraucht 1 Credit, eine generative 2, eine Agent-Aktion 5.
Interne Agenten für lizenzierte Nutzer, die mit deren Identität arbeiten, sind im Rahmen von Fair Use enthalten. Externe Nutzer, autonome Auslösung und Kundenagenten verbrauchen Credits. Testen Sie im eigenen Mandanten, was gilt.
Mehr dazu im Artikel Agent Builder und Copilot Studio: Kosten.
Unser Denkmodell, kein Standard: fünf Stufen, von vorschlagen bis selbstständig handeln.
Die meisten Mittelstandsanwendungen gehören auf Stufe 3 oder tiefer. Die Treppe hoch geht nur mit Nachweis. Wie Sie das im Alltag steuern, lesen Sie unter KI-Agenten steuern.
Welche Aufgabe in Ihrem Haus würden Sie heute schon einem Agenten übergeben, wenn Sie wüssten, dass jeder Schritt vorher von einem Menschen gesehen wird?
Alle Angaben ohne Gewähr und keine Rechtsberatung. Preise und Bedingungen ändern sich; prüfen Sie sie vor einer Entscheidung beim Anbieter.
Ein KI-Agent liest Unterlagen, wählt Schritte und nutzt Werkzeuge, um eine Aufgabe vorzubereiten. Ein Chatbot antwortet nur auf eine Frage. Im Mittelstand beginnen die meisten mit Agenten, die Entwürfe erstellen.
Angebots- und Anfrageentwürfe, ein Wissensassistent für Abläufe und Preislisten, Besprechungszusammenfassungen und die Vorprüfung von Rechnungen als Entwurf. Alle lesen und entwerfen, sie senden nichts.
Das hängt von Lizenz und Nutzung ab. Copilot Chat ist bei berechtigten Microsoft-365-Tarifen ohne Zusatzlizenz nutzbar. Copilot Business kostet 18,20 € pro Nutzer und Monat bei Jahresabrechnung (Stand 25.09.2026, zuzüglich MwSt.).
Nein. Der Agent Builder direkt in Microsoft 365 Copilot reicht für einen ersten Agenten. Copilot Studio ist die Plattform für Aktionen in anderen Systemen, externe Kanäle und autonome Agenten.
Der Agent beachtet bestehende Berechtigungen in SharePoint und OneDrive. Ob eine Verarbeitung in der EU bleibt, hängt von Modellen und Mandanteneinstellungen ab. Das prüfen Sie im eigenen Mandanten. Keine Rechtsberatung.
Im unverbindlichen und kostenfreien Erstgespräch klären wir, ob sich ein Anwendungsfall eignet und ob Ihre vorhandenen Lizenzen reichen.